Conditions Générales de Vente

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de coaching pour streamers Twitch proposées par Black Octopus UK (ci-après dénommée « l’Entreprise »), à l’exclusion de toutes autres conditions.

Article 2 – Prestations de coaching

L’Entreprise propose quatre niveaux de service pour le coaching de streamers Twitch, tels que décrits sur le site internet de l’Entreprise et/ou dans les documents commerciaux.

Article 3 – Commande et confirmation

3.1 Pour commander un service de coaching, le client doit remplir un formulaire en ligne ou contacter l’Entreprise par email ou téléphone.

3.2 La commande sera confirmée par l’Entreprise par email, mentionnant les détails du service choisi, le prix, les modalités de paiement et les coordonnées du coach désigné.

Article 4 – Tarifs et modalités de paiement

4.1 Les tarifs des services de coaching sont indiqués sur le site internet de l’Entreprise et/ou dans les documents commerciaux.

4.2 Le paiement du service de coaching doit être effectué en totalité à la confirmation de la commande, par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par l’Entreprise.

4.3 En cas de retard de paiement, l’Entreprise se réserve le droit de suspendre ou d’annuler les prestations de coaching.

Article 5 – Annulation et remboursement

Le client peut annuler sa commande en contactant l’Entreprise via le formulaire situé à l’adresse https://streamingcoach.live/contact, par email à contact@streamingcoach.live ou téléphone. Dans ce cas, le client sera remboursé intégralement.

Article 6 – Modification des services de coaching

6.1 L’Entreprise se réserve le droit de modifier les prestations de coaching, notamment en cas de force majeure ou d’indisponibilité du coach.

6.2 Dans ce cas, l’Entreprise informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon les disponibilités, un autre coach ou une autre date pour les sessions de coaching. Si aucune solution ne convient au client, ce dernier pourra demander l’annulation de la commande et le remboursement intégral.

Article 7 – Responsabilité

7.1 L’Entreprise s’engage à fournir les services de coaching avec compétence et professionnalisme, conformément aux descriptions fournies sur le site internet et/ou dans les documents commerciaux.

7.2 Toutefois, la responsabilité de l’Entreprise ne pourra être engagée en cas de non-atteinte des objectifs du client, les résultats dépendant de nombreux facteurs indépendants de l’intervention du coach.

Article 8 – Propriété intellectuelle

8.1 Les documents, conseils et autres contenus fournis par l’Entreprise dans le cadre des services de coaching sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits, partagés ou exploités sans l’autorisation écrite préalable de l’Entreprise.

8.2 Le client s’engage à ne pas divulguer à des tiers les conseils, techniques et autres informations reçues lors des sessions de coaching, sans l’autorisation écrite préalable de l’Entreprise.

Article 9 – Confidentialité

9.1 L’Entreprise s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles et professionnelles fournies par le client dans le cadre des services de coaching, et à ne pas les divulguer à des tiers sans l’autorisation écrite préalable du client.

9.2 Le client s’engage à respecter la confidentialité des informations et des documents partagés par l’Entreprise et le coach, et à ne pas les divulguer à des tiers sans l’autorisation écrite préalable de l’Entreprise.

Article 10 – Réclamations

10.1 En cas de réclamation concernant les services de coaching, le client doit contacter l’Entreprise via le formulaire situé à l’adresse https://streamingcoach.live/contact, par email à contact@streamingcoach.live ou téléphone dans un délai de 7 jours à compter de la fin de la prestation concernée.

10.2 L’Entreprise s’engage à examiner attentivement la réclamation et à proposer, si nécessaire, une solution adaptée pour résoudre le problème.

Article 11 – Loi applicable et juridiction compétente

11.1 Les présentes CGV sont régies par la loi de Singapour.

11.2 En cas de litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes CGV, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Singapour.

Article 12 – Modifications des CGV

L’Entreprise se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site internet de l’Entreprise et s’appliqueront aux commandes passées après cette date. Il est conseillé au client de consulter régulièrement les CGV pour se tenir informé des éventuelles modifications.